Character.AI 1200万月活却申请破产保护：AI产品如何平衡用户活跃与推理成本

Character.AI拥有1200万月活用户，日均使用时长120分钟，2026年8月月收入约530万美元，但每月仍亏损800万至900万美元，1-8月计算资源支出达5610万美元，最终申请美国Chapter 11破产保护。

生成式AI的特性导致用户越活跃、交互越长，推理算力成本越高，与传统互联网边际成本低的模式形成反差。单纯聊天场景下，用户付费意愿模糊，难以覆盖成本。

对比字节跳动旗下的猫箱，通过加入互动剧情、角色故事等内容形态，将“为聊天付费”转为“为内容和体验付费”，据第三方数据iOS应用内购累计收入超过2200万美元（非官方完整营收）。

作者认为AI产品经理需在设计阶段就考虑三个问题：用户持续使用的明确价值、合理的商业化路径与付费边界、服务成本的分层控制。同时不能忽视未成年人安全、法律诉讼等监管压力。

文章提醒，AI时代不能仅追求用户增长，而需平衡用户价值、产品体验与经营成本，才能实现可持续经营。