刷短剧弹出小额付费弹窗 点一下就自动续费？不少老人已踩坑

中新网报道，多名用户反映在短剧平台点击“免费看七天”或优惠弹窗后，实际开通了自动续费的周卡会员，导致持续扣款。肖先生父亲因“免费看七天”6元优惠，后续40周每周29元自动扣款近1200元，未收到明显提示；麦女士老人一次性支付近400元却找不到会员入口和客服；23岁黄先生两个多月被扣16笔，其中4笔无法退款。

平台普遍采用五天、七天短周期周卡，通过AB测试筛选出最高转化和收益的模式，业内人士称可承担一定客诉换取营收。同一平台对iOS与安卓、不同使用时长和年龄区间用户实施差异化定价，iOS首周优惠后价格上调三至五成，安卓直接显示6元体验价。

付款链路被设计得极短以提高转化率，小程序快于APP。平台近期已取消默认勾选并弹出协议提醒，但仍存在提示不显著问题。中国互联网协会法工委副秘书长胡钢指出，《消费者权益保护法实施条例》和《网络交易监督管理办法》要求以显著方式提醒自动续费并提供简便取消途径，“显著”需字体、颜色足以引起重视；“超时不退”“已观看不退”等格式条款可能构成霸王条款，自动续费合同若未有效提示则不成立。

消费者可固定证据向12315投诉、通过支付渠道申请争议处理，或寻求消协调解、诉讼。胡钢建议未来加强消费者保护组织公益诉讼，以应对低额高频的短剧消费纠纷。